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商品的傳播分兩類,廣告和公關(guān)。在這里傳播雖然也有新聞傳播,但是使用在商業(yè)上就屬于公關(guān)傳播了。廣告顧名思義就是廣而告之,公關(guān)顧名思義就是通過公共關(guān)系來實(shí)現(xiàn)傳播的目的。無論如何進(jìn)行,商品傳播的終極目的就是賣貨。通過賣貨以銷量托起品牌!
當(dāng)然廣告也是品牌建設(shè)最主要的步驟,但是無論什么時候,不管是廣告還是公關(guān)都是以賣貨作為衡量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
品牌初創(chuàng)時期的傳播以拉動銷售為第一目的,拉動銷售的同時,品牌也嶄露頭角,廣告和消費(fèi)者混個臉熟,公關(guān)是和消費(fèi)者有了第一次親密接觸,產(chǎn)生某種關(guān)系,以互動方式把品牌根植于消費(fèi)者心智之中。品牌成功
以后的傳播,有維護(hù)品牌的,有維護(hù)顧客的,有維護(hù)渠道的,有新品上市的,這個時候品牌已經(jīng)成為結(jié)果,銷量卻是企業(yè)永遠(yuǎn)關(guān)注的話題! 媒體特別是電視投放的廣告,費(fèi)用通常都很高,有限的幾秒鐘要把產(chǎn)品的功能和情感和品牌一股腦全部說出來,想讓消費(fèi)者記住,簡直是癡人說夢。所以傳播上把商品分為感性商品和理性商品。感性商品指不需要深思熟慮臨場決定購買的商品,理性商品指功能、性能、外觀、大小有專屬要求的商品!
感性商品和理性商品的傳播都有期望消費(fèi)者感知的側(cè)重點(diǎn),所以它們的傳播方式也不同。理性的商品也會做一些感性的傳播,例如汽車、家電、家具等等,往往通過生活方式場景展現(xiàn),提供給消費(fèi)者一種感性向往追求的生活方式來實(shí)現(xiàn)銷售。感性商品有時候也會做一些理性的傳播,例如蒙牛特侖蘇的牧場和工藝流程與樂百氏的27層凈化廣告。
經(jīng)典的傳播需要非凡的創(chuàng)意。所以很多廣告人為了創(chuàng)意絞盡腦汁,為“伊”消得人憔悴!但是經(jīng)典的純美學(xué)化的創(chuàng)意在一片好評的時候卻往往不能夠賣貨。
廣告人是個疼并快樂著的職業(yè),優(yōu)秀的廣告人很多時候需要忍痛割愛放棄卓越的創(chuàng)意回歸賣貨的功能屬性。傳播要狠,要準(zhǔn)!很多時候就像一封充滿文學(xué)天份的情書給一個不懂文學(xué)只知道生活的情人看,還不如直接說“我們結(jié)婚吧!”
電視廣告里有很多商品廣告創(chuàng)意可謂上乘,但是最后讓人記住的只是一個美好的創(chuàng)意,一段賞心悅目的視覺沖擊。商品和品牌卻沒有記憶!
近期雅芳一款化妝品在電視上面投放廣告,姚堯細(xì)心看了很久,直到最后,才看到雅芳兩個字。這樣的廣告我想傳播的效應(yīng)是不夠的。我們看麥當(dāng)勞,肯德基的廣告,都是全景突出位置顯示品牌商標(biāo),畫面配備語音說明功能。感性理性同步訴求,讓人賞心悅目的接受了產(chǎn)品還接受了品牌。配合其充分的銷售網(wǎng)絡(luò),這樣的廣告自然是非常賣貨的。例如肯德基的安心油條,營養(yǎng)早餐。麥當(dāng)勞的實(shí)惠超值午餐!
由此說明,商品傳播的重點(diǎn)目的是銷售,銷售實(shí)現(xiàn)品牌。當(dāng)消費(fèi)者看到商品傳播的時候首先想到的是什么?視覺還是形象?包裝或者產(chǎn)品元素?廣告片段?標(biāo)志或者符號?還是其它品牌事跡?傳播者希望消費(fèi)者看到商品傳播時聯(lián)想到什么?什么是你的品牌所獨(dú)有的?等等要素就需要傳播的狠和準(zhǔn)。而根據(jù)企業(yè)和行業(yè)狀況,在特定時期,計(jì)劃時間內(nèi),傳播的火力應(yīng)該集中到什么地方?傳播想達(dá)成什么目的?傳播應(yīng)考慮反映哪個主要的機(jī)會和問題?實(shí)際而言,傳播如何促成品牌及其消費(fèi)者之間的關(guān)系?
實(shí)現(xiàn)這些,策略是傳播作品的核心。杰出的傳播要包含強(qiáng)有力的銷售創(chuàng)意,并且向消費(fèi)者承諾一個利益點(diǎn)。傳達(dá)的概念要簡單而清楚。杰出的傳播即使和新聞與娛樂節(jié)目相比較亦能突出。杰出的傳播令人難忘。杰出的傳播通常與該產(chǎn)品的訴求對象相關(guān)。傳播的主要創(chuàng)意應(yīng)與該品牌溶為一體。杰出的傳播應(yīng)該能發(fā)展成一系列,而非曇花一現(xiàn)!
“男人對自己狠點(diǎn)!”是七牌男裝的經(jīng)典廣告詞。在一段時期使七牌男裝的銷量激增。這個經(jīng)典的廣告顯然符合了“狠、準(zhǔn)”的特色。但是最終沒有發(fā)展成為系列,沒有使品牌個性強(qiáng)化,也說明了該企業(yè)駕馭品牌上面還沒有達(dá)到爐火純青的地步!
有些傳播廣告看似簡單清楚,但是定義過于寬泛,反而讓人不知所云。例如,“朵唯,女性手機(jī)!焙诵睦纥c(diǎn)沒有辦法承諾,最終失敗!
小企業(yè),新產(chǎn)品或者新品類,在傳播費(fèi)用預(yù)算有限的情況下,傳播怎么直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體的心智?這個顯然不能依靠廣告來實(shí)現(xiàn)。事件營銷,公共關(guān)系傳播,配合產(chǎn)品銷售渠道POP廣告共同出現(xiàn)是達(dá)成目標(biāo)的好辦法。事件營銷能夠造企業(yè)所需的“勢”,公共關(guān)系能夠與目標(biāo)消費(fèi)群體發(fā)生有關(guān)聯(lián)的故事,銷售渠道能夠使產(chǎn)品與消費(fèi)者近距離接觸,POP廣告能夠詳細(xì)的說明利益點(diǎn),并且投入極低。所以傳播不是一個單純可以成就銷量的事情,需要各種方面的共同促進(jìn)。
傳播是營銷的藝術(shù),基于銷售而存在,銷量體現(xiàn)價值。傳播不是純美學(xué)藝術(shù),傳播對消費(fèi)者狠點(diǎn)!準(zhǔn)點(diǎn)!傳播的利劍是狠、準(zhǔn)!
姚堯,堯舜禹實(shí)戰(zhàn)營銷機(jī)構(gòu)首席咨詢師、培訓(xùn)師;首屆中國金鳳凰營銷案例獎、營銷機(jī)構(gòu)獎得主;首屆2008營銷精英大賽第一名得主;營銷專家看奧運(yùn) ——大型奧運(yùn)營銷案例現(xiàn)場解讀直播特邀解讀專家;《銷售與市場》專家專欄作者;國內(nèi)多家營銷媒體撰稿人;Email:haohai@126.com MSN:yaoshunyu_@live.cn QQ: 568007696 電話:15311735561